光纖通訊的工作經(jīng)歷

本人是一枚聯(lián)通的代理商，別人可能不明白我是做什么的，但業(yè)內(nèi)人士清楚。簡單點(diǎn)說，我就是在家鄉(xiāng)鎮(zhèn)上開了一個(gè)聯(lián)通店，主要的業(yè)務(wù)就是幫人辦理手機(jī)卡開戶，話費(fèi)充值，賣手機(jī)等。隨著手機(jī)在線充值等業(yè)務(wù)越來越普及，現(xiàn)在的年輕人都已不愿意再到店里來充值、買手機(jī)了，他們更喜歡逛某寶買手機(jī)，并且直接在線充值。搞得我們已經(jīng)沒法再做“正經(jīng)生意”。眼下店里的收入只剩下一塊——寬帶年費(fèi)。按照聯(lián)通的分傭，在簽訂合約的前幾年還勉強(qiáng)能做下去。（我在湖南地區(qū)，分傭比例是6:4，其他區(qū)域的朋友是多少我就不清楚了）但就算是要做好村村通寬帶，掙大家的寬帶錢，也是很有訣竅的。

寬帶通村必須預(yù)先做好統(tǒng)技

在聯(lián)通的代理體系下，為了有更高的利潤，我們必須精打細(xì)算做好每一筆開支預(yù)算。統(tǒng)計(jì)分為兩項(xiàng)：一是，投入統(tǒng)計(jì)。我們通村時(shí)，主要投入費(fèi)用主要就是光纜及光纖盒的敷設(shè)費(fèi)用。從機(jī)房或者已有的主光纜敷設(shè)到村子有多長距離？需要架設(shè)幾個(gè)光纖盒？用幾芯光纜？用什么網(wǎng)線？這些都是預(yù)算的關(guān)鍵所在。投入產(chǎn)出比的計(jì)算直接關(guān)系到是否盈利，預(yù)算做得好，一年能回本，做不好可能4、5年都沒法收回本金。二是，預(yù)產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)。預(yù)先將消息放出去，或者直接找到當(dāng)?shù)卮彘L等關(guān)鍵人物，讓其協(xié)助統(tǒng)計(jì)即將進(jìn)入的村將會(huì)有多少戶使用寬帶。這直接關(guān)系到將來的收入，得統(tǒng)計(jì)清楚，盡能力去宣傳。這里還有一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的就是必須先收定金，一方面我們可以用定金抵消一部分投入成本，另一方面就是防止一些人口頭答應(yīng)后又不交費(fèi)，讓自己白忙活。

2018年中國網(wǎng)民數(shù)量

通村光纜及配件材料必須用好品牌

在做好通村光纜規(guī)劃后，接下來要做的就是材料采辦。根據(jù)前面對(duì)村子的走訪，我們將采買的光纜、光纖盒、ONU及所有配件的數(shù)量都列好單子，然后再去采辦。采辦途徑有很多，省錢的當(dāng)然是問問縣峰，在平時(shí)與他們打好關(guān)系的同時(shí)，看他們有沒有尾料轉(zhuǎn)讓，說是轉(zhuǎn)讓其實(shí)等于是讓他們送你啦。其次就是自己去電腦城或者直接在網(wǎng)上購買。因?yàn)楣饫|敷設(shè)一般都是大好幾公里，如果要敷設(shè)好之后再更改那就難了，而且就我目前自己施工的而言，10年以內(nèi)是不可能考慮更換光纜的。因此選好光纜就是整個(gè)寬帶通村工程的關(guān)鍵。以我自身為例，前面因?yàn)椴欢謭D便宜，所以我選擇了一些不知名的美名其曰某品牌的OEM方的光纜，敷設(shè)了一個(gè)將近10公里的項(xiàng)目。一開始還以為自己撿到便宜了，但不到一年嚴(yán)重的問題就來了，我開始面臨諸多用戶的投訴，要么說網(wǎng)速慢，要么說無法上網(wǎng)，一檢查才知道，是因?yàn)楣饫|抗不住風(fēng)吹雨淋冰凍而直接的原因。吃一塹長一智，從那以后我再也不會(huì)找所謂的便宜的渠道去購買光纜及通信配件，所有的配件我都用正規(guī)公司生產(chǎn)的，像Clan (科蘭)的產(chǎn)品就不錯(cuò)，他們的光纜質(zhì)量有保障，光纖跳線、適配器、五類線、六類線等配件也非常齊全。自從使用他家的產(chǎn)品之后，我的所有網(wǎng)點(diǎn)再也沒有出現(xiàn)過類似的問題。

要盈利必須搞好客戶服務(wù)

做寬帶，其實(shí)是一件很苦逼的事情，除了必須掌握相關(guān)技術(shù)之外，還得做好客戶服務(wù)。你家寬帶再好，也禁不住對(duì)手天天去拜訪你的客戶，后再撬走你的客戶。很多同行都說別家都在降價(jià)，打價(jià)格戰(zhàn)寬帶越來越難做，我認(rèn)為不是難做，而是沒有用心去做。客戶其實(shí)都是自己的鄉(xiāng)鄰，只要你的寬帶確實(shí)穩(wěn)定，再加上服務(wù)做得好，取得客戶的充分認(rèn)可及信任，別說只差幾百塊的價(jià)格，價(jià)格相差再多他也只會(huì)選擇你。而我們要做的就是搞好服務(wù)，讓客戶天天，至少每周能夠感覺到你的存在，而不是只要幫客戶裝好寬帶之后就再也不聞不問。至于怎么聯(lián)系客戶，那就看你怎么做方便了，例如偶爾發(fā)發(fā)短信，抽空去客戶家坐坐等都是很好的服務(wù)方式，而不是說等你寬帶故障了才去客戶家。

當(dāng)然你是否會(huì)成為一個(gè)成功的代理商，在廣大的中國寬帶市場分得一杯羹，僅僅借鑒我的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，你可能還需要因地制宜，針對(duì)市場做好充足的準(zhǔn)備，面對(duì)客戶需求及時(shí)作出對(duì)應(yīng)調(diào)整。不會(huì)折騰的運(yùn)營商，不是好運(yùn)營商！